Veelgestelde vragen

(Staat uw vraag er niet bij? Stuur dan een e-mail naar info@designvazen.nl)

Account

• Hoe kan ik een account aanmaken?

Uw account wordt automatisch aangemaakt bij uw eerste bestelling.

• Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord van mijn account ben vergeten?

Als u bij het inloggen onder de button inloggen op Wachtwoord vergeten klikt wordt nogmaals om uw e-mail adres gevraagd en sturen wij u per e-mail een nieuw wachtwoord op.

• Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Wanneer u bij ‘Mijn account’ inlogt kunt u linksboven bij ‘Mijn gegevens’ uw wachtwoord veranderen. U vult bij ‘Huidig wachtwoord’ eerst uw huidige wachtwoord in. Vervolgens kunt u een nieuw wachtwoord invullen bij ‘Nieuw wachtwoord’ en nogmaals bij ‘Bevestiging nieuw wachtwoord’. Vergeet niet onderaan op bewaar te klikken om uw wijziging op te slaan.

• Hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?

U kunt zelf uw adres wijzigen door in te loggen bij ‘Mijn account’ en vervolgens linksboven onder ‘Mijn gegevens’ op ‘wijzig’ te klikken. Vergeet niet onderaan op bewaar te klikken om uw wijziging op te slaan. 

Afleveradres

• Is het mogelijk om mijn bestelde product op een ander adres af te laten leveren dan mijn factuuradres?

Ja, dat is mogelijk. Tijdens het bestelproces kunt u bij de stap 'Afleveradres' het factuuradres wijzigen door het hokje met 'Gebruik hetzelfde adres voor de factuur' uit te vinken door op het groene vinkje te klikken. Vervolgens kunt u een ander factuuradres invullen.

N.B. Het is niet mogelijk om een product op een postbusadres te laten bezorgen.

Cadeau

• Kan ik mijn bestelde product ook als een cadeau laten inpakken?

Ja, dat kan. U kunt dit aangeven door tijdens het bestelproces bij de stap ‘Cadeau’ het vakje ‘Ik wil mijn product graag als cadeau verzenden’ aan te vinken.

Kortingscode

• Hoe activeer ik mijn kortingscode?

Als u in het bezit bent van een kortingscode kunt u deze tijdens het bestelproces activeren. Dit doet u door bovenaan het bestelformulier bij kortingscode uw kortingscode in te vullen. Vervolgens klikt u op toevoegen om de kortingscode te activeren. De korting wordt dan automatisch met het totaalbedrag verrekend. Dit ziet u terug in de samenvatting van uw bestelling.

N.B. Het minimale bestedingsbedrag is 20 euro.

Mollie

• Wat is Mollie?

Wanneer u met iDEAL uw geld overmaakt naar Design Vazen, dan staat er op uw bankafschrift behalve Design Vazen ook Mollie B.V. vermeld. Mollie B.V. verzorgt de internetbetalingen voor Design Vazen. Via Mollie B.V. ontvangt Design Vazen het door u betaalde bedrag.

Nieuwsbrief

• Hoe kan ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief?

Door een e-mail met dit verzoek naar info@designvazen.nl te sturen.

• Hoe kan ik mij afmelden voor de nieuwsbrief?

Door een e-mail met dit verzoek naar info@designvazen.nl te sturen.

Schoonmaken

• Hoe kan ik mijn product het beste schoonmaken?

De producten dienen met de hand schoongemaakt te worden en zijn niet geschikt voor in de vaatwasser. U kunt de glazen producten het beste schoonmaken met een vochtige niet pluizende doek. Bijvoorbeeld een microvezel doekje. Het gebruik van een schoonmaakmiddel wordt afgeraden.

Wachtwoord

• Wat is mijn wachtwoord?

Na uw eerste bestelling wordt uw wachtwoord naar uw e-mailadres verstuurd. Uw wachtwoord staat vermeld onderaan de bestelbevestiging die u per e-mail heeft ontvangen.

Winkelwagen

• Wat moet ik doen als ik van hetzelfde product meer dan één exemplaar wil bestellen?

Wanneer u rechtsboven op winkelwagen klikt krijgt u een samenvatting te zien van de producten die op dat moment in uw winkelwagen liggen. Onder aantal ziet u naast het cijfer een + teken staan. Hiermee kunt u het aantal verhogen. Met het – teken kunt u het aantal producten verminderen.

Ik krijg de foutmelding: ‘Sorry, maar u heeft al het maximum aantal producten’. Dit betekend dat het product dat u wilt bestellen niet in deze hoeveelheid op voorraad aanwezig is.

• Hoe verwijder ik een product uit mijn winkelwagen?

Wanneer u rechtsboven op winkelwagen klikt krijgt u een samenvatting te zien van de producten die op dat moment in uw winkelwagen liggen. Onder aantal ziet u naast het cijfer een icoontje van een prullenbak staan. Wanneer u op de prullenbak klikt, wordt het product uit uw winkelwagen verwijderd.

Wijnfles

• Waarom staat er op veel foto's een wijnfles? 

Het inschatten van de hoogte en grootte van een product is op een beeldscherm erg lastig. Wij hebben naast de meeste objecten een wijnfles (of een peer) toegevoegd zodat u de hoogte en grootte van het object kunt zien. De hoogte van een wijnfles is immers algemeen bekend.